У детей и подростков часто возникают ситуации, в которых трудно разобраться самостоятельно – конфликты, стресс,одиночество, насилие. Появляется желание рассказать о себе что-то важное,выговориться, встретить понимание и
сочувствие. Если дети и подростки говорят о своих проблемах взрослым, это признак доверия. К сожалению, далеко не все дети доверяют своим близким. В этом случае, инструментом скорой психологической помощи может стать детский телефон доверия, в котором работают обученные специалисты – психологи.